如何退换货

薄荷树购物网除特殊情况，大部分商品允许退换。
质量问题，包退包换。

 
 可换货情况：
无质量问题，可提供一次换货服务。
因所购商品尺码（换货商品只能调换尺码，不能更换款式或其它）大小不合适，在不影响第二次销售的情况下（商品及包装完好、吊牌完整、票据、配件、及相应赠品齐全）。
 
 可换/退货情况：
验收商品时发现如下问题，可享受退换服务：
1、配送失误（发错商品、商品短少、发错尺码）；
2、属“假冒品”（持国家相关质检机构的证明文件）；
3、有质量问题；
 
退/换受理时间：商品送达后2天之内，提前通知客服申请退/换要求。
 
 不可换/退货商品：
1、非薄荷树购物网出售商品或超过退换货要求期限的；
2、无质量问题（包括：特惠商品、赠品）； ；
3、未事先通知薄荷树购物网客服中心申请退换货； 
提示：收货签字时请认真验货，如您签收表明已确认商品无误。
 
 
 
 

退/换货流程

 
符合退换货原则的情况下，可享受退换货服务：
1、提出申请：通过电话或在线方式，通知薄荷树购物网客服中心，提出您的退换货申请；
2、发回货品：经客服人员确认后，3天内将商品寄还薄荷树购物网指定物流中心。（商品及包装完好、发票、配件、说明书、保修卡及相应赠品齐全。如有赠品连同赠品、发票、配送单等一块退回）
   电话： 400-707-2006
3、提交快递单：退/换货品请于通知客服中心的第二个工作日发出，并第一时间将退换货的物流快递单号
   提供给客服人员（请务必保存好您的快递单号）。
4、物流中心检验：收到您的货品后，经检验符合退换货规定，将为您办理退换货；若不符合，薄荷树购物网有
   权直接拒收。
   ■ 请在退回商品快递单注明“退货”字样，同时在包裹中提供您的订单号及联系电话；
   ■ 物流中心收到的退货，外包装纸箱确保商品无损方能接收。不符合退换货包裹标准，无法提供退
   换货服务。
   ■ 我们将在收到您退货后尽快为您办理退/换货服务，请耐心等待。
   ■ 上门换货的客户，首先需将商品留存至客服中心，等待电话通知您取货时间，请耐心等待。
 
退/换货配送费
1、配送有误商品/商品质量问题产生退/换货，配送费用由薄荷树购物网承担（换货往返费用）；
2、商品无质量问题，您要更换商品（须符合薄荷树购物网换货规定），往返配送费用由您承担；
3、我们不接收“快递对方付费“的配送方式；
4、您需要先垫付配送费，在您办理退货后提供相关邮资费用凭证，薄荷树购物网按邮资凭证退还运费；
5、薄荷树购物网可承担退换货配送费用上限为35元；
6、请您勿在退货包裹中夹带现金作为邮资费用。
 
退款规定
1、配送有误商品/出现质量问题商品产生退款，我们在收到退货并检验合格后，将把商品货款和订单配送
   费在1-2个工作日内一同退还给您；
2、因顾客自身原因（未及时取货、收货人信息有误等造成商品被退回，拒收商品）产生退款，我们在收
   到退货并检验合格后，减除订单配送费用后的金额（商品销售金额）在1-2个工作日内一同退还给您。
3、一般遵循支付方式退回：即订单若由邮局汇款支付，则以邮局汇款形式退回；订单若由银行电汇支
   付，以银行账户方式退回；订单若通过网上支付，则货款退回到您的支付卡里。
 
退/换货特别说明
1、薄荷树购物网所售商品全部为实物拍摄，根据每台显示器像素和对比度不同而产生的网上商品图片与实物颜
   色稍有视觉差异，属于正常色差，并非商品质量问题。
2、顾客在收到商品时，请根据薄荷树购物网发货单仔细检查验收所收到的商品，验收无误后再进行签收。如果
   发现商品短少、缺失、脏污、破损、配送错误等问题，请当场验收时指出，务必当时与我们的客服人
   员联系确认，薄荷树购物网将免费重新配送，过后将不予受理此类问题。
3、退换货之前请先与薄荷树购物网客服中心取得联系，了解具体退换货规定；商品寄还薄荷树购物网时必须使用合格
   的外包装物及正确的包装方法，确保商品无损。
4、超过商品退换货规定时限（商品送达后2天之内），顾客可根据客观情况与薄荷树购物网客服中心协商解决，
   原则上超过规定时限不予提供退换货服务。
5、如订购商品出现断货现象，客服人员会及时与您联系，寻求您的指示，是等待调货或者取消订购此商
   品。若您已经支付商品货款，取消订购此商品后，我们会将商品货款及时为您退回。
6、对于不遵守薄荷树购物网上述退换货规定及无理由拒收商品的用户，薄荷树购物网将不再为您提供服务，敬请谅
   解。