1、我收到的产品会与网站上的图片一模一样吗?
薄荷树回答:相信经常网购的朋友应该都有这方面的经验。我们只能保证产品和图片基本上相符,尺寸和颜色的些许误差属正常情况,因为我们的拍照技术和每人显示屏的色差,不敢保证每一个人看到的产品图片都和产品一模一样。实际产品会因为批次的不同可能与网站的图片不一致,以收到的实物为准。相关产品信息仅供参考。敬请谅解。
2、我已经付款,还没有收到薄荷树商城的商品怎么办?
薄荷树回答:请您先根据物流单号到对应的物流公司网站查询订单的送货状态; 如果网站显示货已到达您所在的城市,但您迟迟未收到货物,请和我们的客服及时联系,了解情况,我们将尽快为你处理。
3、薄荷树商城买家使用现金加代金券的方式购买一个订单,如何计算退款金额?
薄荷树回答:如果买家是使用现金加代金券的方式购买一个订单,当整笔订单发生退款时,按买家实际付款时的现金金额退还给买家,代金券一经消费不予退回;当订单中部分商品发生退款时,优先退还买家付款的现金金额。
4、如果商品有问题,多少天内能够办理退换货呢?
薄荷树回答:如果商品存在问题,时间从客户邮寄回商品,我方收到货物起30日内办理退换货。

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