常见问题投诉及反馈

1、我收到的产品会与网站上的图片一模一样吗？
薄荷树回答：相信经常网购的朋友应该都有这方面的经验。我们只能保证产品和图片基本上相符，尺寸和颜色的些许误差属正常情况，因为我们的拍照技术和每人显示屏的色差，不敢保证每一个人看到的产品图片都和产品一模一样。实际产品会因为批次的不同可能与网站的图片不一致,以收到的实物为准。相关产品信息仅供参考。敬请谅解。
2、我已经付款，还没有收到薄荷树商城的商品怎么办？
薄荷树回答：请您先根据物流单号到对应的物流公司网站查询订单的送货状态； 如果网站显示货已到达您所在的城市，但您迟迟未收到货物，请和我们的客服及时联系，了解情况，我们将尽快为你处理。
3、薄荷树商城买家使用现金加代金券的方式购买一个订单，如何计算退款金额？
薄荷树回答：如果买家是使用现金加代金券的方式购买一个订单，当整笔订单发生退款时，按买家实际付款时的现金金额退还给买家，代金券一经消费不予退回；当订单中部分商品发生退款时，优先退还买家付款的现金金额。
4、如果商品有问题，多少天内能够办理退换货呢？
薄荷树回答：如果商品存在问题，时间从客户邮寄回商品，我方收到货物起30日内办理退换货。